Отделения МФЦ, приостановившие работу на время введения карантинных мер, открыли свои двери для приема граждан. Кроме 36 отдельных функционирующих офисов, с этой недели МФЦ работают еще в 4 больших торговых точках города. Все отделения оказывают услуги в обычном режиме. Также восстановилась работа отделений в сёлах с более тысячи проживающих.
Сотрудники МФЦ напоминают, что гражданам необходимо заранее записываться на прием в офис. Куда и во сколько пойти воронежцы решают дистанционно с помощью одного из трех способов: через платформу «Моидокументы36.рф», с помощью мобильного приложения либо позвонив на «горячую линию» по телефону: 226-99-99.
По подсчетам услугами сервиса в мае воспользовались 26 тысяч человек. Многие (4 тысячи) оформляли через офис материальную поддержку на ребенка в возрасте от 3 до 16 лет, обещанную главой государства. Треть подобных заявлений была оформлена гражданами самостоятельно, в отделении МФЦ, в специальной зоне самообслуживания. Сотрудники офиса также могут помочь заполнить все нужные документы через сайт госуслуг.
Также работники МФЦ напоминают граждан с истекшим до 1 февраля сроком действия паспорта или водительского удостоверения, что создавать очереди в офисах не нужно. Подобные документы будут продлены автоматически до середины июня без предоставления дополнительных заявления и справок.
