Коронавирус и последующий режим карантина серьезно скорректировал планы большинства людей. Запланированный отдых срывается, а все мероприятия отменяются или переносятся на неопределенное время. Что делать с купленными билетами и можно ли получить деньги назад? В нашем материале мы расскажем о рекомендациях на этот счет специалистов Роспотребнадзора.
Отмена путевки
В случае отмены путевки, необходимо написать заявление в туристическое агентство и потребовать возврата средств. Так как по закону человеку гарантируется безопасно предоставление туристических услуг, отмена поездки из-за угрозы здоровью попадает под этот пункт. Если туроператор отказывается возвращать полную стоимость, вопрос придется решать через суд.
Билеты на авиарейсы и поезда
Российские авиалинии в сложившейся ситуации обязаны вернуть пассажиру все потраченные на билет средства. Иностранные перевозчики вопрос возврата средств решают либо по правилам своей страны, либо по правилам, установленным Международной ассоциацией воздушного пространства, куда входит большая часть авиарейсов.
Если билет невозвратный, то авиаперевозчику стоит напомнить ст. 451 ГК РФ, в которой говорится о расторжении договора из-за существенно изменившихся обстоятельств. Пандемию можно считать таковым обстоятельством.
Стоимость за невозвратный билет на поезд, купленный до 1 июня 2020 года, возвращается покупателю полностью без удержания комиссии.
Оплаченные брони
По законам РФ гражданин имеет право отказаться от проживания в гостинице. Деньги должны вернуть с учетом фактических расходов, которые претерпел отель.
С бронированием заграницей ситуация немного сложнее: необходимо уточнить правила возврата денег при отмене в стране предполагаемого проживания. Если при оплате гостиницы использовались крупнейшие сервисы бронирования, то подробную информацию можно поучить на этих платформах.
Отмена мероприятий
Сейчас концерты, спектакли и выставки либо отменяются, либо переносятся на другие даты. В случае отмены мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость билета обратно. Порядок возврата денежных средств зависит от организатора. Поэтому уточнять информацию необходимо на сайте самого мероприятия.
