Коминтерновцы сообщают об очередной коммунальной проблеме, которая образовалась в Северном районе. На этот раз речь идет о переулке Славы. В доме № 9 засорился водосток. Но когда жители попробовали решить эту проблему, то на себе прочувствовали всю отзывчивость и расторопность коммунальных служб нашего города.
Горожанка Анна сообщила нам: "Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? У дома по переулку Славы дом 9 засорился водосток. Звоним в Водоканал, он отправляет в РЭП-101. Они должны сделать заявку. Звоним в РЭП, там нам говорят, что это полномочия Водоканала. В общем, чувствуешь себя футбольным мячом".
Опытные горожане советуют вести коммуникации с этими организациями только в письменной виде, чтобы потом можно было доказать факт обращения по своей проблеме: "Сначала нужно попробовать обратиться в управляющую компанию, потом написать письменное обращение в эти службы или попросить их всех, чтобы прислали официальный ответ (письмом, на электронную почту), и в случае отказа можно было с этим письмом обратиться в прокуратуру".
Работники департамента ЖКХ и энергетики Воронежской области прокомментировали инцидент таким образом: "По информации "Росводоканал Воронеж" никаких заявок по указанному Вами адресу в контакт-центр компании в период с 1 августа по настоящее время не поступало. Чтобы направить на место специалистов и установить причину, необходимо оставить обращение в контакт-центре предприятия по телефону 206 77 07, не дожидаясь ответа оператора набрать в тоновом режиме "1" и сообщить о проблеме. Все разговоры записываются. К тому же, там фиксируется контактный номер телефона абонента, чтобы сотрудники, созвонившись в случае необходимости, смогли определиться уже непосредственно на объекте".
