Жители Коминтерновского района жалуются на работу паспортного стола. У многих людей возникли сложности с тем, чтобы решить свои документальные вопросы. Жалобы перешли в открытый конфликт, видеосъемку которого 6 июля очевидцы выложили в сеть Интернет.
Для того, чтобы попасть на прием в учреждение, например, во вторник, необходимо накануне (то есть в понедельник) в 9 утра записаться в очередь по телефону. Вся загвоздка состоит в том, что дозвониться по необходимому номеру просто невозможно. Местные жители сообщают, что пробовали записаться как положено в течение нескольких дней. Но на том конце телефонного провода в обозначенное для звонков время никто не берет трубку. Трубку могут взять позже, но тогда сотрудники паспортного стола сообщают, что мест на следующий день уже нет. И приходится повторять все эти действия еще и еще раз.
После того, как воронежцы несколько раз попытались безуспешно записаться на прием по телефону, они пришли в учреждение лично по адресу: улица Владимира Невского, дом № 11. Но в порядке живой очереди работники паспортного стола не стали принимать людей, предлагая им покинуть помещение и записываться по телефону. Этот момент очевидцы и засняли на видео.
На кадрах видно несколько человек, находящихся в помещении паспортного стола. Напротив двери с табличкой "Бухгалтерия. Паспортный стол" они замечают сотрудницу в медицинской маске и спрашивают у нее: "Здравствуйте. Мы хотели бы попасть в паспортный на прием, чтобы взять справку". Паспортистка уставшим голосом уточняет: "Для чего? В какую организацию Вы ее понесете?". После небольших уточняющих вопросов женщина предложила людям снова звонить по телефону и записываться на прием. Посетители сообщили ей, что дозвониться в организацию нереально. Но работница паспортного стола не стала особо слушать людей, а еще раз повторила уже известное всем требование, что записываться нужно накануне по телефону в 9 часов утра. Доводы людей о том, что несколько дней они звонят и пытаются сделать так, как просят их в учреждении, но ничего не выходят, на женщину не подействовали. Разозленные воронежцы заглянули в зал работы с клиентами и увидели, что он практически пуст. Тем не менее без записи их принимать отказывались. Когда одна из посетительниц озвучила, что собирается сделать фотографию того количества людей, которое находится на приеме, паспортистка мягко отстранила ее от двери. Людям предложили пробовать обращаться в МФЦ, через портал "Госуслуги" и никакие доводы так и не смогли помочь горожанам сделать в этот день необходимые им документы.
В это время на официальном сайте этого паспортного стола висит неизменный режим работы учреждения с 9 до 17 часов, никакой информации о том, что в порядке живой очереди людей не принимают, нет и в помине.
